Аренда автобусов
с водителем в Москве
info@unibus.su
Ежедневно с 9:00 до 21:00
Заказать автобус
29 июля 2019

Как не надо заказывать автобус

Как не стоит заказывать автобус

Стоит признать, что не все заказы проходят гладко и без курьезов.

Мы бы хотели рассказать о некоторых таких случаях, чтобы в первую очередь предостеречь клиентов от их возможного повторения.

Неподтвержденный заказ автобуса

 
Не так давно клиент отправил заявку на аренду микроавтобуса с нашего сайта. Менеджер не смог дозвониться по указанному номеру телефона, т.к. клиент не брал трубку. При этом было совершено не менее четырех звонков. В итоге заявка была аннулирована на следующий день после очередной неуспешной попытки связаться с заказчиком. Через несколько дней нам звонит возмущенный клиент, т.к. не видит заказанного у нас транспорта в указанное время в указанном месте.

Мы действительно столкнулись с таким случаем впервые, поэтому напоминаем основные этапы заказа транспорта в нашей компании:

1. После обсуждения с менеджером условий и стоимости заказа с каждым клиентом заключается договор фрахта — как и требует этого действующее законодательство в сфере заказных автобусных перевозок.

2. После подписания договора с обоих сторон по нему вносится 100% предоплата. Только после этого договор считается заключенным и заказ принимается в работу.

Т.е. подача заявки через сайт или электронную почту не является подтверждением заказа с нашей стороны. Ведь мы даже можем не получить её из-за технического сбоя. В любом случае мы рекомендуем дополнительно еще позвонить после подачи заявки через сайт.

Если вам предлагают услуги аренды автобуса без заключения договора фрахта, то это противозаконно, т.к. противоречит правилам организации пассажирских перевозок. Конечно, это влечет за собой серьезные последствия со стороны контролирующих органов. Настоятельно рекомендуем обращаться только в лицензированные транспортные компании. Особенно это касается перевозки детей и школьников. Несоблюдение принятых норм и правил при организации детских перевозок влечет еще большие последствия как для исполнителей, так и организаторов.

comments powered by HyperComments